為規(guī)范主動安全智能防控系統(tǒng)服務商的服務行為，廳運管局發(fā)布了《四川省道路運輸車輛主動安全智能防控系統(tǒng)服務商工作指南(試行）》文件，明確了服務商負責系統(tǒng)安裝、調試、上線運行及售后維護工作保障的工作內容和要求，并作為服務商的考核依據(jù)，為主動安全智能防控系統(tǒng)的有效應用及確保效果提供了制度層面的保障。
《四川省道路運輸車輛主動安全智能防控系統(tǒng)服務商工作指南(試行）明確服務商主要的服務事項及內容包括以下幾方面：
企業(yè)監(jiān)控平臺服務
服務商為運輸企業(yè)提供的“主動安全智能防控系統(tǒng)企業(yè)監(jiān)控平臺（以下簡稱為“企業(yè)監(jiān)控平臺”）”，應符合《四川省道路運輸車輛主動安全智能防控系統(tǒng)技術規(guī)范（試行）》相關要求，通過具有國家級資質檢測機構的相關檢測，平臺功能等與檢測報告的描述一致。能滿足基本監(jiān)控需要，并可為運輸企業(yè)提供個性化監(jiān)控服務要求。
主動安全智能防控終端服務
服務商提供的終端應滿足《四川省道路運輸車輛主動安全智能防控系統(tǒng)技術規(guī)范（試行）》相關要求，并通過具有國家級資質檢測機構的相關檢測，型號與檢測報告的型號等一致。
終端安裝
終端設備的安裝應符合相關規(guī)范標準的要求，保證安裝規(guī)范、布線規(guī)范、接線規(guī)范，確保終端安裝后車輛和終端均能夠正常使用，并出具相關安裝報告。
【特別注意】2020年4月7日起，各服務商應協(xié)助運輸企業(yè)統(tǒng)一正式啟用IC卡與人臉識別相結合進行報班管理。
終端參數(shù)設置
終端參數(shù)設置正確，調試完成，是保障終端所有功能正常使用的關鍵，在終端參數(shù)設置后，需將所有參數(shù)設置以文字形式發(fā)送運輸企業(yè)。在設置過程中，不得擅自設置私有參數(shù)（包括但不限于終端參數(shù)設置密碼等），在運輸企業(yè)確定轉網(wǎng)時，需提供相應的對接服務。
【特別注意】2020年4月7日起，各服務商應協(xié)助運輸企業(yè)統(tǒng)一正式啟用路網(wǎng)電子地圖（正式版），實現(xiàn)車輛智能分段限速管理。
試運行及調試
主動安全智能防控系統(tǒng)（含終端設備和企業(yè)平臺）的安裝、設置、調試全部完成后，整體進入試運行階段，試運行期不超過一個月。試運行的主要作用是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，處于試運行階段時，應對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋、及時處理。試運行結束時，包括平臺問題、終端問題、路網(wǎng)地圖問題在內的所有發(fā)現(xiàn)的問題均應得到有效處理。
運行及售后服務保障
試運行期結束后，系統(tǒng)進入正式運行階段，主動安全設備動態(tài)數(shù)據(jù)合格率、平連通率、主動安全報警數(shù)據(jù)、路網(wǎng)地圖應用情況將全部納入主動安全考核，服務商應在系統(tǒng)運行期間提供專業(yè)的售后服務保障，確保主動安全智能防控系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、保密、高效的運行。
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